Rekam Data Pelanggan
Tujuan Pembelajaran
- Santri memahami pentingnya perekaman data pelanggan dalam proses after-sales.
- Santri dapat mengelola dan menggunakan data pelanggan untuk meningkatkan hubungan dan retensi.
Pengertian Rekam Data Pelanggan
- Definisi dan manfaat perekaman data pelanggan dalam konteks after-sales.
- Jenis data pelanggan yang penting untuk dicatat.
Metode Perekaman Data
- Teknik untuk mengumpulkan dan menyimpan data pelanggan secara efektif.
- Alat dan sistem yang dapat digunakan untuk manajemen data pelanggan.
Penggunaan Data Pelanggan
- Cara menggunakan data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan penawaran.
- Strategi untuk mengelola data dan menjaga privasi pelanggan.
Studi Kasus
Studi Kasus Anda perlu mengelola data pelanggan untuk kampanye after-sales Anda. Langkah-langkah yang perlu diambil:
- Pengumpulan Data:
- Implementasikan metode untuk mengumpulkan dan menyimpan data pelanggan.
- Gunakan alat manajemen data untuk menyimpan dan mengakses informasi pelanggan.
- Penggunaan dan Pengelolaan Data:
- Analisis data untuk meningkatkan layanan dan penawaran.
- Pastikan data pelanggan dikelola dengan baik dan sesuai dengan regulasi privasi.