Terminologi dalam Organisasi
Tujuan Pembelajaran
- Terminologi sangat bermanfaat untuk meminimalisir terjadinya mis-komunikasi.
- Bisa menciptakan terminologi yang bagus dan sesuai kebutuhan.
- Terminologi berdampak pada budaya organisasi.
Pengertian dan Fungsi Terminologi dalam Organisasi
- Definisi terminologi dan contohnya dalam konteks organisasi.
- Peran terminologi dalam memperjelas komunikasi internal dan eksternal.
- Studi kasus tentang masalah yang timbul akibat penggunaan istilah yang tidak jelas atau tidak konsisten.
Manfaat Terminologi untuk Meminimalisir Mis-komunikasi
- Cara terminologi yang tepat membantu mengurangi ambigu dalam komunikasi.
- Contoh-contoh nyata di mana terminologi yang jelas mencegah kesalahpahaman dalam tim atau proyek.
- Diskusi tentang pentingnya pemahaman bersama terhadap istilah-istilah kunci.
Proses Penciptaan dan Implementasi Terminologi yang Tepat
- Langkah-langkah dalam menciptakan terminologi yang sesuai dengan kebutuhan organisasi:
- Identifikasi kebutuhan dan konteks organisasi.
- Melibatkan anggota tim dalam proses penciptaan.
- Uji coba dan revisi terminologi.
- Tips untuk memastikan terminologi mudah dipahami dan diadopsi oleh semua anggota organisasi.
- Pentingnya dokumentasi dan pelatihan terkait terminologi.
Dampak Terminologi pada Budaya dan Nilai Organisasi
- Bagaimana terminologi mencerminkan dan mempengaruhi budaya organisasi.
- Pengaruh penggunaan istilah tertentu pada perilaku dan sikap anggota tim.
- Contoh kasus di mana terminologi membantu membangun atau mengubah budaya organisasi.
Studi Kasus
Di sebuah perusahaan kuliner yang terkenal dengan kreativitas dan inovasinya, mereka menggunakan istilah-istilah unik dalam kegiatan sehari-hari.
Sebagai contoh, proses penciptaan menu baru dilakukan di “Kitchen Lab”, tempat di mana tim dapur bekerja sama untuk mengeksplorasi dan menguji kombinasi rasa baru.
Selain itu, “Flavor Testing” bukan hanya sekadar mencicipi, tetapi dijadikan sebagai acara penting di mana seluruh tim, termasuk staf non-kulinari, terlibat untuk memberikan umpan balik.
Namun, seiring berkembangnya perusahaan dan perekrutan karyawan baru, beberapa istilah ini menimbulkan kebingungan karena karyawan baru belum terbiasa dengan terminologi internal tersebut. Hal ini menyebabkan beberapa kali kesalahan komunikasi dan keterlambatan dalam pengembangan menu baru.
Untuk mengatasi masalah ini, perusahaan mengadakan sesi orientasi budaya khusus untuk karyawan baru, di mana mereka mempelajari makna dari setiap istilah dan bagaimana istilah tersebut digunakan dalam konteks pekerjaan sehari-hari. Perusahaan juga menyusun glosarium terminologi yang tersedia di portal internal perusahaan, yang dapat diakses oleh seluruh karyawan kapan saja.
Tugas dan Latihan
Instruksi
- Pilihlah bidang usaha atau jenis organisasi yang Anda minati. Misalnya: perusahaan teknologi, restoran, lembaga pendidikan, organisasi nirlaba, dll.
- Buatlah 3 hingga 5 terminologi unik yang dapat digunakan untuk keperluan komunikasi internal dalam perusahaan atau organisasi tersebut.
- Berikan penjelasan dari masing-masing terminologi.
Penilaian
- Kreativitas dan orisinalitas terminologi.
- Kejelasan dan relevansi dalam penggunaan sehari-hari.
- Kesesuaian terminologi dengan budaya dan nilai-nilai organisasi.
- Potensi terminologi untuk meningkatkan komunikasi internal.